Саясат
сапа саласында “САПА ИНТЕРСИСТЕМ” ЖШС (П-01-СРО МЖ)

“САПА ИНТЕРСИСТЕМ” ЖШС менеджмент жүйелерінің (бұдан әрі – см ОЖС) сәйкестігін растау жөніндегі Орган сапа менеджменті жүйелерін сертификаттау жөніндегі жұмыстарды жүргізу кезінде жоғары кәсібилік пен бейтараптықты қамтамасыз етуге міндеттенеді.

Сәйкестікті растау жөніндегі орган өз қызметінің негізгі мақсаты Қазақстан Республикасының Мемлекеттік Техникалық реттеу жүйесі құжаттарының талаптарына сәйкес сертификаттау процесінде олардың сапа менеджменті жүйелеріне тәуелсіз бағалау жүргізу арқылы өз өтініш берушілерінің мүдделерін жан-жақты сақтауды санайды.

СРО негізгі мақсаттары қараңыз:

• персоналдың кәсібилігін дамытуға мақсатты тұрақты инвестициялау арқылы біздің бәсекеге қабілеттілігімізге қол жеткізу;
• Қызмет тұтынушыларының қажеттіліктерін тұрақты мониторингілеу;
• бәсекеге қабілеттіліктің өсуін қамтамасыз ететін сертификаттаудың басым салаларында көрсетілетін қызметтер саласын кеңейту;
• жоғары білікті мамандарды келісімшарттық және шарттық негізде ынтымақтастыққа тарту;
• менеджменттің заманауи әдістерін игеру және қолдану;
• ұйымның менеджмент жүйесіне инновациялық әдістерді енгізуге жәрдемдесу;
• қызметкерлерді ынталандыру әдістерін әзірлеу, енгізу және дамыту;
• ұжымда қолайлы моральдық-психологиялық ахуал қалыптастыру.

Сәйкестікті растау жөніндегі органның жұмысындағы басым бағыт ұранды іске асыру болып табылады:

“САПА МЕНЕДЖМЕНТІ ЖҮЙЕЛЕРІН БАҒАЛАУЫМЫЗДЫҢ ҚҰЗЫРЕТТІЛІГІ, ОБЪЕКТИВТІЛІГІ ЖӘНЕ БЕЙТАРАПТЫЛЫҒЫ-ӨТІНІШ БЕРУШІЛЕРІМІЗДІҢ БӘСЕКЕГЕ ҚАБІЛЕТТІЛІГІНІҢ КЕПІЛІ”

Осы қағиданы іске асыру қамтамасыз етіледі:

• сәйкестікті растау жөніндегі органның заңдық және экономикалық тәуелсіздігі;
• ҚР СТ ISO/IEC 17021-1-2015 талаптарына сәйкес сапа менеджменті жүйесін енгізу және жұмыс жағдайында ұстау;
• Орындалатын жұмыстардың бейтараптығы, құзыреттілігі, жауапкершілігі, ашықтығы, құпиялылығы және шағымдарға ден қою қағидаттарын қамтамасыз ету;
• инспекциялық аудитпен жолға қойылған;
• персоналды жүйелі оқыту және біліктілік деңгейін арттыру, оның ішінде сапа саласында да;
• бар тәуекелдерді бағалау;

СРО қызметкерлері өз қызметінде келесі принциптерді ұстанады:

• басшылар қызметкерлерді ұйымның міндеттерін шешуге толық тартуды қамтамасыз ету үшін жағдай жасайды;
• қызметкерлердің жұмыс нәтижелері ұйымның барлық мүдделі тараптарын толық қанағаттандыруға бағытталған;
• сәйкестікті растау туралы оң шешімдер фактілер негізінде қабылданады;
• жұмыстың тиімділігі мен тиімділігін арттыру үшін көрсетілетін қызметтердің сапасы туралы деректерді үнемі талдауды жүзеге асыру, түзету және алдын алу шараларын әзірлеу және жүзеге асыру;
• қызметті ұйымдастыру өзара сенім негізінде қызметкерлер арасындағы тиімді өзара байланыс пен өзара іс-қимылды қамтамасыз етеді.

Басшылық көшбасшылықты көрсету және Компания қызметінің барлық салаларында шешім қабылдау кезінде бейтараптықты қамтамасыз ету жауапкершілігін өзіне алады.

Басшылық менеджмент жүйелерін сертификаттау жөніндегі органның қызметтің әрбір саласында жұмыс барысында туындайтын міндеттемелерді орындау үшін тиісті шаралары (қаржылық резервтері) бар екенін мәлімдейді.

СРО сәйкестігін (сертификаттауды) растау кезінде бейтараптылықтың маңыздылығын түсіне отырып, “САПА ИНТЕРСИСТЕМ” ЖШС мүдделер қақтығысын басқарады және сертификаттау жөніндегі қызметті жүзеге асыру кезінде объективтілікке кепілдік береді.

СРО МЖ басшылығы сапа саласындағы саясатты анықтауға, енгізуге және іске асыруға жауапты.

Бас директор
А. С. Азербаев

“САПА ИНТЕРСИСТЕМ” ЖШС