Описание процедуры сертификации систем менеджмента

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ СЕРТИФИКАЦИИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА

 

1 Общие положения

            1.1 ТОО «САПА ИНТЕРСИСТЕМ» (далее ОПС) в своей деятельности по сертификации систем менеджмента строго придерживается  принципа беспристрастности.

            1.2 Сертификация не проводится, когда взаимоотношения с сертифицируемой организацией представляют неприемлемую угрозу беспристрастности и не могут быть устранены.

            1.3 ОПС не предоставляет услуги по сертификации систем менеджмента  другим органам по сертификации в отношении деятельности по сертификации систем менеджмента.

            1.4 ОПС не проводит консультации по системам менеджмента и не выполняет внутренние аудиты у сертифицированных им заказчиков.

            1.5 Все предоставляемые организацией документы и информация, документы по сертификации рассматриваются как конфиденциальные и их содержание или копии не передаются сторонним организациям, кроме как по требованию действующего законодательства или с письменного согласия организации.

            1.6 Номер выданного сертификата соответствия, подтверждения,  приостановления, возобновления, отмены действия сертификата, расширения или сокращения области сертификации считаются информацией, доступной для всех заинтересованных сторон. Для конкретных заинтересованных сторон для получения уверенности в сертификации может быть предоставлена неконфиденциальная информация о заключениях по результатам аудитов в ответ на жалобы. Вся указанная   информация может быть получена по письменному запросу в ОПС.

1.7 ОПС несет ответственность за своевременное уведомление сертифицированных организаций об изменениях в сертификационных требованиях.

 

2  Условия сертификации

2.1 Аудит систем менеджмента организации проверяют и оценивают на соответствие   требованиям СТ РК ISO 9001.

            2.2 Оплата работ по подтверждению соответствия осуществляется в соответствии с договором и проводится поэтапно на расчетный счет ОПС. ОПС приступает к работам по подтверждению соответствия  только после  предварительной оплаты заявителем.

            2.3 Организация предоставляет аудиторам ОПС доступ к:

            -  документам и записям системы менеджмента;

            - к производственным площадкам, оборудованию, средствам и информации, которые рассматриваются при сертификации;

            - персоналу.

            Организация несет ответственность за достоверность предоставленной информации.

            Организация обеспечивает, где применимо, предоставление помещений для присутствия наблюдателей.

            2.4 Сертификация  систем менеджмента    состоит из следующих этапов:

            - организационный этап;

- двухэтапный первичный сертификационный аудит;

- надзорные аудиты (инспекционный контроль);

-  ресертификация.

2.4.1  Организационный этап

Основанием для начала работ по сертификации систем менеджмента  служит заявка организации, поступившая в ОПС,  и направленные вместе с заявкой документы.

            О результатах рассмотрения заявки ОПС сообщает заявителю в письменном виде.

             2.4.2 Двухэтапный первичный сертификационный аудит

            Первичный сертификационный аудит выполняется в два этапа.

            Первый этап аудита выполняется с целью проверки документации системы менеджмента, оценки условий месторасположения и специфических условий работы заказчика, статуса заказчика, сбора необходимой информации относительно области применения системы менеджмента, процессов, соответствия деятельности заказчика требованиям законодательства, проверки распределения ресурсов и планирования для выполнения второго этапа аудита. Проводится оценка степени готовности системы менеджмента к проведению второго этапа аудита. Первый этап аудита завершается оформлением письменного заключения, включающего оценку документации системы менеджмента.

            Целью выполнения второго этапа аудита является оценка функционирования системы менеджмента заказчика. Второй этап проводится на производственных площадках заказчика. Результаты аудита документируются в акт по аудиту. Наличие несоответствий приводит или к дополнительному аудиту на месте или к предоставлению  документов по устранению несоответствий.

            2.4.3 Условия выдачи сертификата соответствия

  Критерием для принятия решения о выдаче сертификата соответствия системы менеджмента является отсутствие несоответствий или выполнение проверяемым предприятием корректирующих действий в согласованные сроки и признание ОПС их результативности. Решение о выдаче или отказе в выдаче сертификата принимает Комиссия по принятию решений на основании рассмотрения акта по аудиту и итогов выполнения плана корректирующих действий. Решение принимают лица, не участвовавшие в аудите.

Сертификаты соответствия выдаются после полной оплаты услуг по сертификации  в соответствии с условиями договора. Срок действия сертификата соответствия системы менеджмента – три года при условии его подтверждения во время инспекционных проверок.

            2.4.4 Инспекционный контроль

            Инспекционный контроль осуществляет ОПС на регулярной основе с учетом изменений, происходящих в системе менеджмента заказчика. Инспекционные аудиты являются аудитами на местах и выполняются, по меньшей мере, один раз в год. Первый инспекционный аудит, выполняемый после первичной сертификации, должен быть выполнен не позднее 12 месяцев с последнего дня второго этапа аудита.

2.4.5 Ресертификация

Перед истечением срока действия сертификата в организации проводится аудит для продления срока действия сертификата соответствия на следующие три года. Процедура должна быть закончена до истечения срока действия выданного сертификата. Заявку на ресертификацию необходимо подать в ОПС за 2 месяца до окончания срока действия сертификата соответствия.

2.4.6 Расширение или сокращение области сертификации систем менеджмента

Область сертификации расширяют при изменении стадий жизненного цикла продукции, применительно к которой была сертифицирована система менеджмента или номенклатуры продукции, выпускаемой организацией.

Держатель сертификата, желающий расширить область сертификации, направляет письмо-обращение в ОПС.

Если при  расширении области сертификации в нее включается продукция, группа КПВЭД ГК РК 04-2003 которой отличается от группы КПВЭД продукции, включенной в область сертификации ранее, то процедура расширения области сертификации проводится в полном объеме.

Если в область сертификации включается продукция, группа КПВЭД которой не отличается от группы КПВЭД, продукции, включенной в область сертификации ранее, то для расширения области сертификации проводится инспекционный контроль.

Сокращение области сертификации проводится по инициативе держателя сертификата или ОПС по результатам инспекционного аудита, ресертификации либо при получении информации об изменениях в системе менеджмента организации, которые могут повлиять на выполнение требований, предъявляемых при сертификации

На основании принятого решения взамен действующего сертификата оформляется новый с соответствующей областью сертификации. Предыдущий сертификат соответствия возвращается в ОПС.

2.4.7 Сокращенные аудиты

Выполнение аудитов сертифицированных заказчиков в течение более короткого, чем обычно,  срока проводится при расследовании жалоб, в ответ на изменения, при необходимости приостановления действия сертификата соответствия.

Условия  и причины  проведения сокращенных аудитов доводятся до организации сразу же при возникновении такой необходимости.

2.5  Рассмотрение жалоб и апелляций

2.5.1 При возникновении спорных вопросов по сертификации систем менеджмента заявитель может подать жалобу или апелляцию в  ОПС в письменном виде. Рассмотрение поступающих жалоб и апелляций в ОПС производится Комиссией по рассмотрению жалоб и апелляций.  Решение принимается лицами, не участвовавшими в первоначальных мероприятиях по подтверждению соответствия, связанных с сертификацией данного заказчика.

2.5.2 Жалобы и апелляции рассматриваются в сроки:

- не требующие дополнительного изучения и проверки – не более 15 календарных дней со дня регистрации их поступления;

- требующие дополнительного изучения – не более 30 календарных дней.

Комиссия по рассмотрению жалоб и апелляций сообщает заявителю свое решение в течение одной недели после проведения заседания в письменном виде. Если на принятое решение в течение 30 календарных дней не поступило возражений ни от одной из сторон, оно считается принятым.

2.5.3 В случае несогласия заявителя с решением апелляционной комиссии органа по подтверждению соответствия, он имеет право обратиться в апелляционную комиссию  по жалобам и апелляциям органа по аккредитации, а затем в случае несогласия с принятым решением – в комиссию по жалобам и апелляциям Комитета по техническому регулированию и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан.

Решение, принятое комиссией Комитета по техническому регулированию и метрологии Министерства индустрии и новых технологий Республики Казахстан, может быть обжаловано в суде согласно действующему законодательству Республики Казахстан.

 

 3 Правила использования Знака соответствия

3.1 На период действия сертификата Заказчик получает не подлежащее передаче третьим лицам и не являющееся исключительным право на использование Знака соответствия применительно только к области действия сертификата.

3.2 Знак соответствия может быть использован только юридическим лицом и не может быть передан третьим лицам или правопреемникам без письменного разрешения органа по подтверждению соответствия.

3.3 Знак соответствия может быть использован только в деловых целях на документах, предназначенных для деловой корреспонденции, и на документах в рамках рекламы. Заказчик не имеет права вносить изменения в Знак соответствия. Заказчику не разрешается использовать или позволять использовать Знак соответствия дезинформационно в рекламных целях.

3.4 Знак соответствия не должен применяться для маркировки  продукции или ее упаковки, которая видна потребителю, или каким-либо другим способом, который  может интерпретироваться как заявление о соответствии самой продукции..

3.5 За использование Знака соответствия Заказчик несет ответственность перед органом по подтверждению соответствия. Заказчик гарантирует, что использование товарного знака будет осуществляться в рамках требований контракта.

3.6 Изображение Знака соответствия в электронной переписке или в интернете должно присутствовать только в форме, защищенной от копирования.

3.7 Аннулирование права маркирования Знаком соответствия производится:

-  при истечении срока действия сертификата соответствия;

- при отзыве сертификата, связанном с выявленными нарушениями.

Орган по подтверждению соответствия письменно извещает организацию-заявителя о завершении права маркирования.

3.8 При утрате права пользования Знаком соответствия Заказчик  обязан незамедлительно вернуть его вместе с соответствующими документами, подтверждающими наличие разрешения на право пользования, в орган по подтверждению соответствия, а также в кратчайшие сроки удалить знаки со всех доступных ему печатных изданий, из рекламных материалов и средств информации, а также прекратить дальнейшее использование Знака соответствия.

3.9 Проверка правильности использования Знака соответствия проводится при ежегодном инспекционном контроле.

В случае некорректных ссылок на сертификационный  статус или на вводящее в заблуждение использование документов о сертификации, Знака соответствия со стороны органа по подтверждению соответствия предпринимаются следующие действия:

- проведение корректирующих действий;

- приостановление, отмена действия сертификации;

- публикация информации о нарушении;

- изъятие Знака соответствия;

- предъявление соответствующего судебного иска.

 

 

Образец Знака соответствия органа по подтверждению соответствия  ТОО «САПА ИНТЕРСИСТЕМ»